صدر عن شركة طيران الشرق الأوسط البيان التالي:
ورد في التعميم رقم 19 الصادر عن شركة طيران الأوسط الخطوط الجوية اللبنانية الغاء رحلات الشركة الصباحية من لندن وإليها، المجدولة لايام الثلاثاء 7 و14 نيسان ويوم الخميس 9 نيسان تحت رقم ME201/202، والواقع بأن هذه الرحلات سيتم تشغيلها بعد ان تم دمج الرحلات المسائية معها ولن يتم الغاؤها.
وبالتالي سيصبح جدول رحلات الشركة من لندن وإليها للفترة الممتدة من الثلاثاء 7 نيسان ولغاية الأربعاء 15 نيسان 2026 وفقاً للتالي:
تعديل في سياسة عدم الحضور (No-Show)
لوحظ في الفترة الأخيرة قيام عدد من الركاب وبعض وكلاء السفر بحجز مقاعد على أكثر من رحلة في الوقت نفسه، ثم التغيب وعدم الحضور (No-Show) في اللحظة الأخيرة من دون إلغاء الحجوزات ضمن المهلة المحددة قبل موعد إقلاع الرحلة .
إن هذه الممارسات تؤدي إلى حجب المقاعد عن مسافرين آخرين، من اللبنانيين والأجانب المقيمين في لبنان، ممن هم بأمسّ الحاجة إلى السفر في هذه المرحلة الدقيقة، كما تؤثر سلبًا على قدرة الشركة على إدارة المقاعد بشكل عادل وفعّال.
يُصنّف أي إلغاء للحجز خلال 24 ساعة من موعد الرحلة كـ“عدم حضور (No-Show)، ويتم تطبيق رسم عدم الحضور تلقائيًا على جميع الوجهات. أمّا بالنسبة لوجهات أفريقيا، فيتوجب تعديل الحجز قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة.
وعليه، تعلن الشركة عن تعديل في سياسة عدم الحضور (No-Show)، بحيث سيتم تطبيق الإجراءات المعتمدة بصرامة على أي حجز لا يتم إلغاؤه ضمن المهلة المحددة قبل موعد الإقلاع، وذلك حفاظًا على حقوق جميع المسافرين وضمان إتاحة الفرصة لأكبر عدد ممكن للاستفادة من المقاعد المتاحة.
وبموجب السياسة المعدّلة، تم تحديد رسم عدم الحضور (No-Show) على النحو التالي:
• 300 دولار أميركي للدرجة السياحية.
• 500 دولار أميركي لدرجة رجال الأعمال.
كما تحتفظ الشركة بحق إلغاء بطاقة السفر كاملة في كلتا الدرجتين في حال عدم الحضور(No-Show) الى الرحلة.
لذا تدعو الشركة جميع الركاب ووكلاء السفر إلى الالتزام بإلغاء الحجوزات التي لا ينوون استخدامها ضمن المهل المحددة، بما يساهم في تسهيل حركة السفر وضمان العدالة والمسؤولية في خدمة جميع المسافرين.
سياسة مرونة التذاكر – في حال إلغاء الرحلة Ticket Flexibility Policy In Case of Flight Cancellation:
• إعادة الحجز مجانًا في نفس المقصورة لمرة واحدة خلال مدة أسبوع من تاريخ الرحلة.
• استرداد ثمن التذاكرغير المستعملة دون غرامات في حال إلغاء الرحلة.
لمزيد من المعلومات يرجى مراجعة مركز الإتصالات MEA Call Center على الارقام التالية:
– الخط الارضي: 01-629999
– الخطين الساخنين: 1320 و1330 من أي هاتف أرضي أو خلوي دون أية كلفة إضافية
– الخطوط الخلوية: 81-477905 / 81-477906 / 81-477907 / 81-477908
أو عبر البريد الالكتروني callcenter@mea.com.lb أو موقع الشركة www.mea.com.lb
يبقى الوضع متغيراً، وقد تطرأ تعديلات على جداول الرحلات في وقت قصير، لذا يُرجى من الركاب الكرام مراجعة مركز الاتصالات MEA Call Center أو الموقع الإلكتروني للشركة للاطلاع على آخر التعديلات.
