أعلنت شركة “أوجيرو” عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس” عن تعرض خدمات الإنترنت لبطء وتعذر جزئي في الوصول إلى الشبكة العالمية، نتيجة مشكلة تقنية مع مزود الخدمات الخارجي Century Link – Level 3.
وأشارت الشركة إلى أن هذا الخلل أثر على عدد من المشتركين في خدماتها.
كما أكدت “أوجيرو” أن فرقها التقنية تعمل بشكل مكثف لإعادة توجيه الاتصال عبر مزود خدمات آخر، لضمان استعادة الخدمة تدريجيًا لجميع المشتركين.
وأوضحت الشركة أن المشكلة خارجة عن إرادتها، مشددة على أنها تبذل قصارى جهدها لحلها بأسرع وقت ممكن. كما أكدت متابعتها المستمرة مع مزود الخدمة الخارجي لتقديم حلول جذرية، وستقوم بإعلام المشتركين بأي تطورات جديدة.
ودعت “أوجيرو” المستخدمين الذين يواجهون مشاكل إضافية إلى التواصل مع خدمة العملاء، مؤكدة حرصها الدائم على تحسين جودة الخدمة وضمان استمرارية الشبكة بشكل مستدام.
